Termini e condizioni

Termini e condizioni

1. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO

1.1. CONTENUTI

I servizi di Signis Service Rome potranno essere utilizzati solo per scopi legali. E' vietata la pubblicazione di qualsiasi materiale che violi una o più regole internazionali, nazionali o regionali. Questo include - ma non si limita a - materiale protetto da copyright, materiale legalmente considerato osceno o offensivo, informazioni coperte dal segreto professionale o informazioni che violano le leggi della privacy.

Signis Service Rome si riserva il diritto di sospendere o cancellare un account anche senza preavviso, se il cliente viola una o più clausole della presente regolamentazione – dopo aver diffidato per iscritto il cliente, caso in cui l'account sarà rimosso senza rimborso.

Signis Service Rome non si assume la responsabilità per qualsiasi contenuto pubblicato o mantenuto su server di propria proprietà e gestione. La responsabilità è a completo carico del titolare del servizio che ne ha di diritto la gestione.

SIGNIS Service Rome si riserva il diritto di variare le condizioni di utilizzo in qualsiasi momento a sua discrezione. In tal caso il cliente avra’ facolta’ di disdire il servizio stesso.

Sono ritenute clausole "abusive", che violano la regolamentazione:

• L'invio in massa di e-mail non richiesto, di materiale pubblicitario o non pubblicitario, commerciale o non commerciale, conosciuto come " spamming" o " bulk e-mail", tramite il proprio account.
• L'inserimento di materiale erotico o per soli adulti nel sito web in siti non apertamente dedicati a questo fine.
• L'inserimento dei dati sensibili non autorizzati nel proprio spazio.
• La diffusione di materiale protetto da copyright, senza previa autorizzazione del proprietario.
• L'utilizzo del proprio account per fornire servizi counter-server, banner-server o altri servizi cgi volti a un elevato numero di utenti.
• La diffusione di materiale "piratato" come software copiato, cracks o numeri seriali o codici di attivazione di programmi.
• L'accesso o tentativo di accesso illegale o non autorizzato spesso conosciuto come "hacking" ai computer o reti.
• E' vietato utilizzare o permettere di utilizzare risorse del proprio account da parte di altri siti o altri server.

Esempi sono - ma non si limitano a - scripts, cgi, files mp3, files midi, testo, grafica, dettagli sui dati utenti e password, risorse offerte tramite embedded etc.

1.2. SICUREZZA

Utilizzando il servizio, il Cliente è l'unico responsabile per la sicurezza e il corretto utilizzo dei dati contenuti nel suo spazio. Il Cliente è tenuto a non diffondere i dati di accesso e a non consentire a terzi l'accesso alla sua area riservata. Il Cliente è ritenuto responsabile per l'utilizzo improprio o malintenzionato del suo account, anche se questo è fatto da terze parti. Utilizzando i nostri servizi, il Cliente dichiara che è a conoscenza del fatto che i piani hosting sono degli spazi pubblicamente disponibili su internet, pertanto, i dati nel suo spazio web sono da considerare pubblicamente accessibili. Signis Service Rome non è in grado e non è disponibile ad impedire l'accesso a questi dati, quindi lo spazio web del cliente non dovrà contenere dati sensibili, dati che violano la privacy o dati che violano i diritti d'autore. Il personale di Signis Service Rome non controlla i contenuti nei siti web dei propri clienti. Signis Service Rome non accetta incarichi di trattamento di dati personali in out-sourcing.

1.3. CARATTERISTICHE

Signis Service Rome si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento le caratteristiche tecniche dei servizi. Le variazioni potranno essere integrative, per migliorare il funzionamento del servizio, o limitative, per restringere alcune funzionalità.

Le variazioni integrative potranno essere applicate o meno ai vecchi account, a seconda della complessità della modifica del servizio. Pertanto potranno essere adottate delle innovazioni tecnologie non riportabili sui server di produzione che ospitano già account attivi. Qualora il Cliente desideri beneficiare delle nuove tecnologie introdotte successivamente all'attivazione del proprio account, potrà richiedere per iscritto l'upgrade del servizio, oppure disdirlo ed acquistare una nuova soluzione. Se un account, oggetto dell'upgrade richiesto dal cliente o comunque del trasferimento su un nuovo server ha dei servizi aggiuntivi attivi, la disdetta dell'account principale comporta la cancellazione degli stessi, che dovranno quindi essere nuovamente sottoscritti o upgradati. Il costo di trasferimento dati e la pratica di attivazione/disattivazione è a carico dei clienti.

1.4. SLA (Service Level Agreement)

Signis Service Rome è in piena conoscenza dell'importanza della disponibilità dei server per i propri clienti e pertanto farà del suo meglio per garantire la continuità del servizio per assicurare massime prestazioni e uptime, salvi i casi di forza maggiore o comunque non dipendenti dalla volontà di Signis Service Rome. Signis Service Rome farà del suo meglio per fare in modo che la rete del datacenter sia raggiungibile il 99,9% del tempo contrattualizzato. Il rimanente 0,1% di tempo è utilizzato per lavori di manutenzione. Lo SLA per l'uptime prevede il funzionamento di tutta l'infrastruttura di rete, inclusi i router, switch, server e linee, nonchè la raggiungibilità del server del cliente. Si considera downtime il tempo nel quale un cliente non è in grado di raggiungere il suo server tramite un comando ping o traceroute e Signis Service Rome registra tale guasto mediante comunicazione scritta ricevuta dal cliente. Il tempo di downtime è misurato a partire dal momento in cui il cliente effettua la comunicazione, fino al momento in cui il server del cliente è nuovamente in grado di ricevere e trasmettere dati.

Lo SLA non include il funzionamento del software installato sui server. Nel caso di interruzioni di applicativi o servizi installati sui server a causa di fattori non imputabili a Signis Service Rome, tra cui interazioni tra visitatori, azioni di hacking e parti di siti che si dimostrano dannosi al sistema, Signis Service Rome si impegna a ripristinare, senza costi per il cliente, in modo pro-attivo i servizi interrotti entro 48 ore dall'interruzione ma non risponde di alcun danno che possa essere insorto.

In caso di interruzione del servizio per più di 48 ore, il cliente ha diritto al rimborso della corrispondente quota di canone fisso al periodo di interruzione, ma a nessun risarcimento del danno.

1.4.a. BACKUP

Signis Service Rome non è tenuta ad effettuare il backup dei dati presenti sui propri server e non risponde per quanto riguarda lo smarrimento o danneggiamento dei dati stessi. Signis Service RomeSignis Service Rome non garantisce quindi alcun tipo di backup dei dati presenti su propri server. Signis Service Rome provvede comunque ad effettuare backup settimanali non garantiti relativi ai file e ai database dei siti web e delle applicazioni presenti sui propri server. In caso di perdita o danneggiamento dati derivati da attività di hacking, problemi tecnici, Signis Service Rome, pur non essendo in alcun modo responsabile sia dei dati che del backup degli stessi, provvederà a ripristinare, a propria cura e spese, laddove possibile e qualora disponibili nel backup, i file persi o danneggiati partendodall’ultimo backup effettuato. Il backup viene effettuato a ciclo settimanale in un giorno della settimana specifico non qui indicato. Il cliente quale unico responsabile dei file pubblicati sul suo spazio, dovrà provvedere a verificare un eventuale danneggiamento o perdita il prima possibile e a comunicarlo immediatamene a Signis Service Rome. Signis Service Rome non è tenuta (poichè non responsabile) a verificare la cancellazione, la modifica o il danneggiamento di file dei clienti. Nel caso in cui i file non potessero essere ripristinati, Signis Service Rome non risponderà in alcun modo a danni di alcun tipo derivanti dalla perdita o danneggiamento dei dati. Nel caso in cui la perdita o danneggiamento dei dati derivasse da responsabilità diretta del cliente, Signis Service Rome potrà a propria discrezione addebitare il costo relativo al tempo necessario ad effettuare il ripristino qualora possibile.

2. BANDA E RISORSE OFFERTE

Signis Service Rome non garantisce una banda illimitata (e quindi un traffico dati non calcolabile) e una disponibilità illimitata di risorse né per quanto riguarda i servizi di hosting né per quanto riguarda l’invio e la ricezione di posta elettronica. Nel caso in cui si verificassero sovraccarichi di download/upload o di elaborazione dati da parte del cliente o di chi utilizza i servizi ad esso connessi, Signis Service Rome analizzerà la situazione e definirà la soluzione in accordo con il cliente. La soluzione definita potrà avere costi aggiuntivi che Signis Service Rome fatturerà al cliente. Il cliente avrà comunque la possibilità di disdettare i servizi come definito al punto 4.2. del presente contratto.

3. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto a Signis Service Rome per danni diretti e/o indiretti causati dall'utilizzo o mancato utilizzo del servizio. Il Cliente che accetta le presenti condizioni, solleva espressamente ed integralmente Signis Service Rome da qualsiasi responsabilità civile e penale derivante dall'utilizzo illecito, improprio o anormale del servizio, anche se causato da terzi attraverso il sistema del Cliente. Signis Service Rome non è responsabile dei file contenuti nello spazio messo a disposizione e chiunque potrà avere accesso alle informazioni pubblicate dal Cliente sul proprio sito, vista la natura pubblica della rete. In nessun caso Signis Service Rome sarà ritenuta responsabile del mal funzionamento del servizio derivante da responsabilità delle linee di trasmissione dati, linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, quali - ma non si limita a - guasti, sovraccarichi o interruzioni.

4. DURATA DEL CONTRATTO E GESTIONE DEI SERVIZI

Il contratto ha durata di 1 anno a decorrere dalla firma delle presenti condizioni.

Se non rinnovato entro la scadenza, lo stesso si intenderà risoluto e scaduto.

I costi dei servizi offerti sono fatturati a canone annuale.

Tutti i servizi sono fatturati anticipatamente alla loro attivazione.

La modalità di pagamento è il bonifico bancario, al numero di conto indicato in calce alla fattura; in caso di mancato pagamento di eventuali debiti, si applicheranno di diritto gli interessi al tasso del dlg 231/02.

4.1. RINNOVO CONTRATTO E  ATTIVAZIONE E RINNOVO DEI SERVIZI

L’attivazione dei siti avviene dopo la ricezione delle prove di pagamento della fattura relativa al servizio attivazione.

Nella prima attivazione dei servizi sarà richiesto il pagamento anticipato sia del costo di attivazione, sia del canone annuale relativo ai servizi garantiti al cliente.

Il contratto, insieme ai servizi connessi, si rinnova automaticamente - eventualmente secondo le nuove condizioni che saranno comunicate al cliente - con il pagamento del cannone annuale per i servizi da ricevere nell'anno successivo.

Tale pagamento, per essere valido, deve essere effettuato entro i termini di pagamento descritti nella fattura ricevuta.

Le fatture per il rinnovo del servizio vengono inviate ai clienti almeno 30 gg prima della scadenza del servizio.

4.2. DISDETTA DEL SERVIZIO

La disdetta dei servizi potrà essere richiesta in ogni momento dal cliente, a mezzo comunicazione scritta da inviarsi a Signis Service Rome con un preavviso di almeno 30 gg.

La disdetta del dominio dovrà essere effettuata almeno un mese prima della scadenza dello stesso e non prevederà alcun rimborso per il periodo non goduto relativo al contratto a canone annuale.

Signis Service Rome, a sua discrezione, potrà decidere se rimborsare il cliente della quota trimestrale rimanente alla scadenza del servizio.

In caso di disdetta, i dati presenti sui servizi attivi del cliente, qualora fossero di diritto e proprietà del cliente stesso, potranno essere richiesti a Signis Service Rome anticipatamente alla data prevista per la disattivazione del servizio. Se non verrà fatta richiesta, i dati verranno cancellati a seguito della disattivazione del servizio e non saranno più recuperabili.

4.3. SOSPENSIONE O BLOCCO DEL SERVIZIO

In caso di mancato rinnovo del contratto ovvero di  mancato pagamento della fattura relativa ai canoni annuali entro i termini previsti, il servizio sarà sospeso (successivamente cancellato) e quindi non più funzionante; Il tutto senza necessità di preavviso, essendo questa condizione espressamente accettata dal Cliente. Resta fatto salvo il dovere del saldo delle fatture non pagate.

I domini associati a servizi sospesi non potranno essere trasferiti. Per poterli trasferire sarà necessario riattivare (punto 4.4) il servizio scaduto o quantomeno effettuare la sola registrazione del nome a dominio legato al servizio.

Il servizio può essere anche sospeso momentaneamente da SSR in caso di verifica di mancata osservazione delle altre clausole contrattuali. In questo caso, SSR provvederà prima di tutto a segnalare l’avvenuto abuso chiedendo al cliente i dovuti cambiamenti, entro una determinata scadenza, pena attivazione della sospensione temporanea. Il servizio viene ripristinato una volta risolto il problema che ne ha causato la sospensione momentanea.

4.4. RIATTIVAZIONE DEI SERVIZI SOSPESI PER MANCATO RINNOVO

È possibile chiedere entro qualche giorno dalla sospensione, la RIATTIVAZIONE DEI SERVIZI SOSPESI.

La riattivazione non può essere garantita per tutti i domini: di volta in volta, SSR verificherà tale possibilità a seconda del tipo di dominio e della tempestività dell’arrivo della richiesta di riattivazione.

La riattivazione comporta il pagamento del canone annuale + un costo aggiuntivo di riattivazione, a carico del cliente.

Chiedendo la riattivazione, il cliente accetta i termini e le condizioni espresse nel presente contratto (con le sue modifiche). Gli importi di riattivazione dovranno essere corrisposti anticipatamente.  

 4.5. CANCELLAZIONE

Se non viene effettuato il rinnovo entro la scadenza del contratto o la riattivazione oltre la scadenza dello stesso, Signis Service Rome ha la facoltà di cancellare il servizio, nonché tutti i servizi opzionali o addizionali ad esso connessi, anche se questi hanno date di scadenza diverse da quella del servizio principale; il tutto senza necessità di avviso al cliente e fatto salvo il diritto al pagamento delle fatture. Nel caso di cancellazione, i dati dell'account sono rimossi dai nostri server. Oltre la cancellazione del dominio principale saranno cancellati anche i servizi addizionali associati al piano, tra cui il dominio e le caselle di posta, il servizio DNS, nonché altri servizi ospitati nel piano principale. Un servizio cancellato non potrà essere né ripristinato né rinnovato.

I domini non rinnovati o riattivati sono soggetti alla scomparsa definitiva e diventano pubblicamente disponibili per la riassegnazione a terzi via back-order o via registrazione diretta.

5. TIPOLOGIA E CARATTERISTICHE DEI SERVIZI OFFERTI

• Analisi strategica;
• Progettazione soluzioni web e comunicative;
• Sviluppo soluzioni web e comunicative;
• Assistenza;
• Web Marketing;
• Hosting;
• Email;
• Domini;
• CMS e piattaforme web offerti a canone;
• Gestione dei contenuti.

Oltre ai suddetti servizi, Signis Service Rome potrà offrirne ulteriori definiti in base a nuove necessità ed a nuove esigenze intercorse.

6. CONDIZIONI PER IL SERVIZIO OFFERTO

Le condizioni economiche, le tempistiche di sviluppo, le modalità di pagamento e i dettagli sui servizi e prodotti offerti sono regolamentati dal contratto (preventivo) presentato e confermato. Eventuali variazioni rispetto a quanto definito da tale contratto saranno addebitabili separatamente.

7. RISERVATEZZA

Si garantisce la riservatezza dei dati sensibili e aziendali da noi in possesso necessari alla progettazione, allo sviluppo ed al mantenimento dei servizi per il cliente, secondo il codice della Privacy.

Si fa riferimento alla Privacy Policy consultabile direttamente sul sito webhttp://www.signisrome.net/privacypolicy. Il Cliente autorizza Signis Service Rome alla pubblicazione sui propri siti di contenuti che fanno riferimento a lavori da essa eseguita per il Cliente stesso, citando Signis Service Rome quale realizzatore o autore.

8. CONTROVERSIE

Per qualsiasi controversia tra le parti il foro competente è quello di Roma.